Politica di rimborso

In VYNA Store, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per garantire un’esperienza d’acquisto serena e sicura, offriamo una politica di rimborso chiara e trasparente. Di seguito troverai tutte le informazioni relative ai rimborsi, che ti aiuteranno a comprendere come gestiamo le richieste in caso di necessità.

1. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il recesso può essere esercitato solo sui prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web, e non si applica su articoli personalizzati o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

2. Condizioni per il Rimborso

Per poter procedere con il rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di confezione originale, etichette e accessori. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato in alcun modo.

3. Procedura di Restituzione

Per avviare una richiesta di rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email vynastoreitalia@gmail.com. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o non conforme a quanto ordinato.

4. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua condizione, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dalla banca emittente.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione per procedere con la restituzione gratuita e il rimborso o la sostituzione del prodotto. In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Vyna Store.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui seguenti prodotti:

• Articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi di igiene o sicurezza).

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema nel minor tempo possibile.

Email: vynastoreitalia@gmail.com