POLITICA DI RESO

In VYNA Store, ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto e ricevere il rimborso, rispettando le condizioni di seguito indicate.

1. Termini per il Reso

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Per poter beneficiare del diritto di reso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

  • Non utilizzato, danneggiato o alterato in alcun modo.

  • Nella sua confezione originale, comprensiva di etichette e accessori inclusi.

2. Procedura di Reso

Per avviare il processo di reso, invia una richiesta tramite email a vynastoreitalia@gmail.com, indicando:

  • Numero dell'ordine

  • Prodotto che desideri restituire

  • Motivo del reso (opzionale)

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.

4. Tempi di Restituzione

Una volta che il prodotto ci è stato restituito, il processo di verifica avverrà entro 5 giorni lavorativi. Dopo aver verificato che il prodotto è nelle condizioni indicate, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto, a seconda della tua preferenza.

5. Esclusioni dalla Politica di Reso

Non è possibile restituire:

  • Articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (per motivi di igiene o sicurezza).

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

6. Restituzione di Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, puoi restituirlo senza costi di spedizione. In questi casi, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione e provvederemo a fornirti le istruzioni per la restituzione gratuita del prodotto.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per rendere il processo di reso il più semplice possibile.

Email: vynastoreitalia@gmail.com