FAQ

1. Come posso effettuare un ordine su Vyna Store?

Effettuare un ordine su VYNA Store è semplice! Vai alla pagina del prodotto che desideri acquistare, seleziona le opzioni (se applicabili), aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Compila i dati richiesti per la spedizione e il pagamento, quindi conferma l’ordine. Riceverai una email di conferma una volta completato l’acquisto.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Pagamento alla consegna (solo per ordini in Italia, con una piccola commissione aggiuntiva)

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver spedito il tuo ordine, riceverai una email con un numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare il percorso del tuo pacco direttamente sul sito del corriere.

4. Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, ma generalmente il pacco arriverà entro 2 giorni lavorativi.

5. Dove spedite?

Spediamo in tutta Italia. Abbiamo tre magazzini in Italia (Milano, Firenze e Napoli) da cui partono le spedizioni per garantire tempi di consegna rapidi in tutto il territorio.

6. Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza limiti di importo.

7. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile via email a vynastoreitalia@gmail.com. Cercheremo di accontentarti, ma una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà possibile apportare modifiche.

8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà una notifica con le istruzioni per ritirare il pacco presso un punto di raccolta o concordare un nuovo tentativo di consegna.

9. Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso.

10. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

11. I miei dati personali sono sicuri?

La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Utilizziamo tecnologie avanzate per garantire che tutte le transazioni siano sicure e rispettiamo le normative sulla privacy. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Privacy.

12. Posso pagare alla consegna?

Sì, puoi scegliere di pagare alla consegna per gli ordini effettuati all'interno dell'Italia. Tieni presente che potrebbe esserci una piccola commissione aggiuntiva per questa modalità di pagamento.

13. Come posso contattarvi?

Puoi contattarci via email all'indirizzo vynastoreitalia@gmail.com per qualsiasi domanda o richiesta. Risponderemo il prima possibile!